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Si vous rencontrez des problèmes avec votre banque ou votre assureur-crédit et souhaitez faire appel à la Médiation, vous devez déposer un dossier en ligne.

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En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit de plusieurs façons :

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Vous entrerez directement en relation avec un téléconseiller qui vous renseignera sur la Médiation du crédit et sur l’instruction du dossier de saisine en ligne. Si vos difficultés ne sont pas du ressort de la Médiation du crédit, il vous orientera vers d’autres dispositifs plus adaptés à vos besoins.

L’assistance téléphonique de la Médiation du crédit est ouverte de lundi à vendredi de 9h à 17h30.

  • Guadeloupe : 05 90 93 74 00
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Updated on: 01/06/2021 10:21